Аутсорсинг во многих бизнес-сферах – это удобная форма сотрудничества между компаниями, особенно в плане услуг. Такое делегирование задач другой фирме улучшает основную направленность бизнеса.
Что такое IT-аутсорсинг?
Это расширенное абонентское обслуживание для корпоративных клиентов, связанное с компьютерными системами. При этом вовсе не имеет значение, какой масштаб компании: компьютерный аутсорсинг необходим малым, средним и большим компаниям – всем, кому нужна стабильная и квалифицированная IT-поддержка. Если ваши сотрудники выполняют основную работу за компьютерами, компьютерный аутсорсинг необходим.
Самое удобное в айти-аутсорсинге то, что заказчик сам выбирает, какое обслуживание ему нужно: полное или частичное. При заключении договора с компанией, необходимо согласовать все нужные услуги по IT-аутсорсингу, чтобы рационально использовать бюджет и получить всё необходимое.
Компьютерный аутсорсинг – это широкий комплекс, который включает в себя услуги по работе с инфраструктурой компании, в том числе с персональными компьютерами, сетью, периферийными устройствами, серверами и проч. Он гораздо масштабнее стандартного абонентского обслуживания компьютерной техники. Клиентам, которые нуждаются исключительно в поддержке ПК, принтеров, сети интернет и других базовых услугах, может быть достаточно аутсорсинга компьютерной техники. Но для комплексного контроля и поддержки лучше выбрать услуги ИТ-аутсорсинга.
Оправдывает ли ИТ-аутсорсинг свою стоимость? Как и любая IT-услуга, он стоит денег. Поэтому многие руководители компаний интересуются, в чём же преимущества такой формы сотрудничества, особенно в сравнении с наймом штатного сотрудника. Итак, к основным плюсам ИТ-обслуживания можно отнести:
Быстрое решение текущих и потенциальных проблем. Согласно договору, специалисты IT-компании обязаны в кратчайшие сроки решить проблему удалённо или приехать к вам в офис. В ином случае вам придётся наспех искать специалиста, способного хоть что-то предпринять, если в штате нет системного администратора. Дополнительное преимущество услуги IT-аутсорсинга – предупреждение большинства проблем. Дело в том, что аналитические аудиты и регулярные профилактические работы позволяют выявить возможные угрозы до того, как они станут нести опасность компьютерной системе. Поэтому такой подход сокращает количество неисправностей и ошибок в работе IT-оборудования.
Оптимизация затрат на услуги ИТ-аутсорсинга. Если компании не нужен полный комплекс услуг, а только выбранные опции, тогда это отражается в договоре и соответственно в ценах на аутсорсинг. Если хотите сократить свои расходы, проконсультируйтесь со специалистом IT-компании. Вместе вы сможете выбрать нужные пункты в договоре и рассчитать оптимальную стоимость обслуживания. Также на цену услуги влияет количество офисной техники. Финальная стоимость зависит от выбранного перечня услуг и количества оборудования, которое необходимо поддерживать. Обычно компании предлагают дифференциальные тарифы со скидками за большой объём работ.
Оперативное внедрение новых технологий. Специалисты по ИТ-аутсорсингу занимаются оказанием профессиональных услуг долгие годы, поэтому знают, могут и умеют гораздо больше любого любителя. Они в курсе последних технологий и новинок в оборудовании, которые помогут наладить и оптимизировать работу сотрудников компании.
Гарантированно стабильная работа всего офисного оборудования. Дело в том, что при подписании договора об оказании услуг IT-аутсорсинга, компания берёт на себя широкий спектр обязательств.
Полная концентрация компании на своих внутренних задачах. Если вы наймёте штатного сотрудника, то придётся платить ему заработную плату, оплачивать больничные, праздничные дни, налоги в казну государства, обеспечить специалиста рабочим местом и компьютерной техникой, соблюдать другие условия КЗоТ. Если вы выберете другой вариант и назначите ответственным за обслуживание офисных компьютеров одного из своих сотрудников, то есть два варианта: из-за недостаточной квалификации и опыта он не сможет выполнять задачи по IT-аутсорсингу на нужном уровне либо будет их выполнять в ущерб своей основной работы.
Абсолютная конфиденциальность. Информация в бизнесе может стать не средством, а целью, которая стоит больших денег. Поэтому многие руководители обеспокоены, чтобы все персональные и коммерческие данные, переписки, документация не попали третьим лицам. И если сотрудники могут быть заинтересованы в передаче ценных фактов конкурентам, то у представителей IT-компании на это нет ни единого мотива. Наоборот, она заинтересована в своей репутации и добросовестных отношениях с заказчиком.
При всех этих преимуществах компания получает и финансовую выгоду: цены на аутсорсинг формируются поэтапно на основе нужд клиента. Это означает, что и малый, и крупный бизнес сумеют подобрать оптимальный вариант обслуживания.
Что включают в себя услуги по IT аутсорсингу:
Обслуживание компьютеров и офисной техники. В эту услугу входит всё то, что подразумевают под абонентским обслуживанием, в том числе мониторинг неполадок, установка и настройка программного обеспечения.
Поддержка локальной сети и серверов. Стабильная работа, соединение с интернетом, бесперебойная работа серверного оборудования будут под контролем специалистов по IT-аутсорсингу.
Настройка и поддержка IP-телефонии. Услуга осуществляется IT-специалистами от начала до конца: сначала необходимо спланировать проект, затем провести установку системы телефонии и поддерживать её в рабочем состоянии.
Контроль за информацией. Заказчик может выбрать установку и контрольсистемы видеонаблюдения или другие многофункциональные системы безопасности. Но в любом случае специалисты на аутсорсинге будут держать на контроле безопасность хранения данных и защиту от несанкционированного доступа, резервное копирование, антивирусную защиту.
Профилактические работы и обучение сотрудников. Кроме перечисленных услуг, IT-компания проводит профессиональный аудит оборудования.
Comments