Аутсорсингубагатьохбізнес-сферах - цезручнаформаспівпраціміжкомпаніями, особливовпланіпослуг. Такеделегуваннязавданьіншійфірміпокращуєосновнуспрямованістьбізнесу.
Що таке IT-аутсорсинг?
Це розширене абонентське обслуговування для корпоративних клієнтів, пов'язане з комп'ютерними системами. При цьому зовсім не має значення, який масштаб компанії: комп'ютерний аутсорсинг необхідний малим, середнім і великим компаніям - всім, кому потрібна стабільна і кваліфікована IT-підтримка. Якщо ваші співробітники виконують основну роботу за комп'ютерами, комп'ютерний аутсорсинг необхідний.
Найзручніше в айті-аутсорсингу те, що замовник сам вибирає, яке обслуговування йому потрібно: повне або часткове. При укладанні договору з компанією, необхідно узгодити всі потрібні послуги з IT-аутсорсингу, щоб раціонально використовувати бюджет і отримати все необхідне.
Комп'ютерний аутсорсинг - це широкий комплекс, який включає в себе послуги по роботі з інфраструктурою компанії, в тому числі з персональними комп'ютерами, мережею, периферійними пристроями, серверами та ін. Він набагато масштабніше стандартного абонентського обслуговування комп'ютерної техніки. Клієнтам, які потребують виключно в підтримці ПК, принтерів, мережі інтернет та інших базових послуг, може бути досить аутсорсингу комп'ютерної техніки. Але для комплексного контролю і підтримки краще вибрати послуги ІТ-аутсорсингу.
Чи виправдовує ІТ-аутсорсинг свою вартість? Як і будь-яка IT-послуга, він коштує грошей. Тому багато керівників компаній цікавляться, в чому ж переваги такої форми співпраці, особливо в порівнянні з наймом штатного співробітника. Отже, до основних плюсів ІТ-обслуговування можна віднести:
Швидке вирішення поточних і потенційних проблем. Згідно з угодою, фахівці IT-компанії зобов'язані в найкоротші терміни вирішити проблему віддалено або приїхати до вас в офіс. В іншому випадку вам доведеться наспіх шукати фахівця, здатного хоч щось зробити, якщо в штаті немає системного адміністратора. Додаткова перевага послуги IT-аутсорсингу - попередження більшості проблем. Справа в тому, що аналітичні аудити і регулярні профілактичні роботи дозволяють виявити можливі загрози до того, як вони стануть нести небезпеку комп'ютерній системі. Тому такий підхід скорочує кількість несправностей і помилок в роботі IT-обладнання.
Оптимізація витрат на послуги ІТ-аутсорсингу. Якщо компанії не потрібен повний комплекс послуг, а тільки вибрані опції, тоді це відбивається в договорі і відповідно в цінах на аутсорсинг. Якщо хочете скоротити свої витрати, проконсультуйтеся з фахівцем IT-компанії. Разом ви зможете вибрати потрібні пункти в договорі і розрахувати оптимальну вартість обслуговування. Також на ціну послуги впливає кількість офісної техніки. Фінальна вартість залежить від обраного переліку послуг та кількості обладнання, яке необхідно підтримувати. Зазвичай компанії пропонують диференційні тарифи зі знижками за великий обсяг робіт.
Оперативне впровадження нових технологій. Фахівці в галузі інформаційних-аутсорсингу займаються наданням професійних послуг довгі роки, тому знають, можуть і вміють набагато більше будь-якого любителя. Вони в курсі останніх технологій і новинок в обладнанні, які допоможуть налагодити та оптимізувати роботу співробітників компанії.
Гарантовано стабільна робота всього офісного обладнання. Справа в тому, що при підписанні договору про надання послуг IT-аутсорсингу, компанія бере на себе широкий спектр зобов'язань.
Повна концентрація компанії на своїх внутрішніх завданнях. Якщо ви наймете штатного співробітника, то доведеться платити йому заробітну плату, оплачувати лікарняні, святкові дні, податки в казну держави, забезпечити фахівця робочим місцем та комп'ютерною технікою, дотримуватися інші умови трудового законодавства. Якщо ви виберете інший варіант і призначите відповідальним за обслуговування офісних комп'ютерів одного зі своїх співробітників, то є два варіанти: через недостатню кваліфікацію і досвіду він не зможе виконувати завдання по IT-аутсорсингу на потрібному рівні або буде їх виконувати на шкоду своєї основної роботи.
Абсолютна конфіденційність. Інформація в бізнесі може стати не засобом, а метою, яка коштує великих грошей. Тому багато керівників стурбовані, щоб всі персональні і комерційні дані, листування, документація не потрапила третім особам. І якщо співробітники можуть бути зацікавлені в передачі цінних фактів конкурентам, то у представників IT-компанії на це немає жодного мотиву. Навпаки, вона зацікавлена в своїй репутації і сумлінних відносинах з замовником.
При всіх цих перевагах компанія отримує і фінансову вигоду: ціни на аутсорсинг формуються поетапно на основі потреб клієнта. Це означає, що і малий, і великий бізнес зуміють підібрати оптимальний варіант обслуговування.
Що включають в себе послуги з IT аутсорсингу:
Обслуговування комп'ютерів та офісної техніки. У цю послугу входить все те, що мають на увазі під абонентським обслуговуванням, в тому числі моніторинг неполадок, встановлення та налаштування програмного забезпечення.
Підтримка локальної мережі і серверів. Стабільна робота, з'єднання з інтернетом, безперебійна робота серверного обладнання будуть під контролем фахівців з IT-аутсорсингу.
Налаштування і підтримка IP-телефонії. Послуга здійснюється IT-фахівцями від початку до кінця: спочатку необхідно спланувати проект, потім провести установку системи телефонії і підтримувати її в робочому стані.
ü Контроль за інформацією. Замовник може вибрати установку і контроль системи відеоспостереження або інші багатофункціональні системи безпеки. Але в будь-якому випадку фахівці на аутсорсингу будуть тримати на контролі безпеку зберігання даних і захист від несанкціонованого доступу, резервне копіювання, антивірусний захист.
ü Профілактичні роботи і навчання співробітників. Крім перерахованих послуг, IT-компанія проводить професійний аудит устаткування.
Comments